FAQ

¿CUÁL ES EL ESTADO DE MI ORDEN?

Los pedidos se envían dentro de 1 a 2 días hábiles después del día en que se realizó el pedido. 
Una vez que se haya enviado un pedido, se enviará un correo electrónico con la información de seguimiento.

 

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE ACEPTAN?

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Discover, directEbanking, Giropay, ideal, Klarna, Maestro, PayPal y Apple Pay.

 

¿SE PUEDE ENVOLVER MI PEDIDO PARA REGALO?

Por el momento no ofrecemos ninguna opción de envoltorio para regalo.

 

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR UN DISTRIBUIDOR DE PERFUMES FRANCESCA BIANCHI CERCA DE MÍ?

Visite nuestra página de distribuidor para encontrar todos nuestros revendedores.

 

¿CUÁLES SON SUS MÉTODOS DE ENVÍO?

Todos nuestros pedidos se envían a través de servicios de paquetería con seguimiento ofrecidos por Fedex, UPS o Skynet.

Para obtener más detalles sobre nuestras condiciones de envío, visite nuestra página de envío

 

¿PUEDEN ENVIARME UNA MUESTRA DE FRAGANCIA?

Cada compra de una botella de 30 ml brinda la oportunidad de agregar 2 muestras gratuitas de 1,5 ml de su elección. Si no puede agregar las muestras a través del widget de muestra gratuito, puede agregar una nota escrita con la compra o contactarnos en [email protected]

 

¿CÓMO PUEDO UTILIZAR MI CUPÓN DE DISCOVERY SET?

Cuando se envíe su compra de Discovery Set, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento y el código de cupón. Si no recibe el correo electrónico, contáctenos en [email protected]

 

¿ACEPTAN DEVOLUCIONES?

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega utilizando nuestras etiquetas de devolución prepagas proporcionadas por nosotros poniéndose en contacto con [email protected]

Tenga en cuenta que todos los artículos deben devolverse sin usar, con etiquetas auténticas y en su embalaje original. Si los bienes devueltos no están en condiciones de volver a venderse, es posible que no aceptemos su devolución. También deberá devolverse cualquier regalo promocional o complementario recibido con su compra. Su derecho a devolver bienes no se aplica a los bienes fabricados según sus especificaciones, o que hayan sido claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar rápidamente, o cuando se hayan suministrado bienes precintados que no no apto para devolución por razones de protección de la salud o higiene, si se abren después de la entrega. 

 

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON ATENCIÓN AL CLIENTE? 

Siempre estamos disponibles en [email protected]