{"id":35631,"date":"2022-01-16T16:39:35","date_gmt":"2022-01-16T15:39:35","guid":{"rendered":"http:\/\/francescabianchiperfumes.com\/preguntas-mas-frecuentes\/"},"modified":"2026-04-22T15:52:55","modified_gmt":"2026-04-22T13:52:55","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/francescabianchiperfumes.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n
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Encuentra aqu\u00ed la informaci\u00f3n principal sobre pedidos, pagos, Envio, muestras, devoluciones y atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n

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\n \u00bfCu\u00e1l es el estado de mi pedido?<\/summary>\n
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Los pedidos se env\u00edan en un plazo de 1 a 2 d\u00edas laborables a partir del d\u00eda en que se realiza el pedido.<\/p>\n

Una vez enviado el pedido, se enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico con la informaci\u00f3n de seguimiento.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

\n \u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago se aceptan?<\/summary>\n
\n

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Discover, directEbanking, Giropay, iDEAL, Klarna, Maestro, PayPal y Apple Pay.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

\n \u00bfSe puede envolver mi pedido para regalo?<\/summary>\n
\n

Por el momento no ofrecemos ninguna opci\u00f3n de envoltorio de regalo.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

\n \u00bfD\u00f3nde puedo encontrar un distribuidor de Francesca Bianchi Perfumes cerca de m\u00ed?<\/summary>\n
\n

Visita nuestra p\u00e1gina de Puntos de venta<\/a> para encontrar todos nuestros distribuidores.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

\n \u00bfCu\u00e1les son tus m\u00e9todos de Envio?<\/summary>\n
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Todos nuestros pedidos se env\u00edan mediante servicios de paqueter\u00eda con seguimiento ofrecidos por FedEx, UPS o Skynet.<\/p>\n

Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestras condiciones de Envio, visita nuestra P\u00e1gina de Envio<\/a>.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

\n \u00bfPuedes enviarme una muestra de fragancia?<\/summary>\n
\n

Cada compra de un frasco de 30 ml da la oportunidad de a\u00f1adir 2 muestras gratuitas de 1,5 ml de tu elecci\u00f3n.<\/p>\n

Si no puedes a\u00f1adir las muestras a trav\u00e9s del widget de muestras gratuitas, puedes a\u00f1adir una nota escrita con la compra o ponerte en contacto con nosotros en support@francescabianchiperfumes.com.<\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

\n \u00bfC\u00f3mo puedo utilizar mi vale de Discovery Set?<\/summary>\n
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En cuanto se env\u00ede tu compra de Discovery Set, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con la informaci\u00f3n de seguimiento y el c\u00f3digo del cup\u00f3n.<\/p>\n

Si no recibes el correo electr\u00f3nico, Cont\u00e1ctame en support@francescabianchiperfumes.com.<\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

\n \u00bfAceptan devoluciones?<\/summary>\n
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Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la entrega utilizando nuestras etiquetas de devoluci\u00f3n prepagadas que te facilitamos poni\u00e9ndote en contacto con support@francescabianchiperfumes.com.<\/a><\/p>\n

Ten en cuenta que todos los art\u00edculos deben devolverse sin usar, con etiquetas aut\u00e9nticas y en su embalaje original.<\/p>\n

Si la mercanc\u00eda devuelta no est\u00e1 en condiciones de ser revendida, es posible que no aceptemos tu devoluci\u00f3n.<\/p>\n

Cualquier regalo promocional o complementario recibido con tu compra tambi\u00e9n debe ser devuelto.<\/p>\n

Tu derecho a devolver mercanc\u00edas no se aplica a las mercanc\u00edas fabricadas seg\u00fan tus especificaciones, o que hayan sido claramente personalizadas, o que por su naturaleza no puedan ser devueltas o puedan deteriorarse o caducar r\u00e1pidamente, o cuando se hayan suministrado mercanc\u00edas precintadas que no sean aptas para ser devueltas por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene, si se desprecintan despu\u00e9s de la entrega.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

\n \u00bfC\u00f3mo puedo Cont\u00e1ctame?<\/summary>\n
\n

Estamos siempre disponibles en support@francescabianchiperfumes.com.<\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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