Encuentra aquí la información principal sobre pedidos, pagos, Envio, muestras, devoluciones y atención al cliente.
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables a partir del día en que se realiza el pedido.
Una vez enviado el pedido, se enviará un correo electrónico con la información de seguimiento.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Discover, directEbanking, Giropay, iDEAL, Klarna, Maestro, PayPal y Apple Pay.
¿Se puede envolver mi pedido para regalo?
Por el momento no ofrecemos ninguna opción de envoltorio de regalo.
¿Dónde puedo encontrar un distribuidor de Francesca Bianchi Perfumes cerca de mí?
Visita nuestra página de Puntos de venta para encontrar todos nuestros distribuidores.
¿Cuáles son tus métodos de Envio?
Todos nuestros pedidos se envían mediante servicios de paquetería con seguimiento ofrecidos por FedEx, UPS o Skynet.
Para obtener más información sobre nuestras condiciones de Envio, visita nuestra Página de Envio.
¿Puedes enviarme una muestra de fragancia?
Cada compra de un frasco de 30 ml da la oportunidad de añadir 2 muestras gratuitas de 1,5 ml de tu elección.
Si no puedes añadir las muestras a través del widget de muestras gratuitas, puedes añadir una nota escrita con la compra o ponerte en contacto con nosotros en [email protected].
¿Cómo puedo utilizar mi vale de Discovery Set?
En cuanto se envíe tu compra de Discovery Set, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento y el código del cupón.
Si no recibes el correo electrónico, Contáctame en [email protected].
¿Aceptan devoluciones?
Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la entrega utilizando nuestras etiquetas de devolución prepagadas que te facilitamos poniéndote en contacto con [email protected].
Ten en cuenta que todos los artículos deben devolverse sin usar, con etiquetas auténticas y en su embalaje original.
Si la mercancía devuelta no está en condiciones de ser revendida, es posible que no aceptemos tu devolución.
Cualquier regalo promocional o complementario recibido con tu compra también debe ser devuelto.
Tu derecho a devolver mercancías no se aplica a las mercancías fabricadas según tus especificaciones, o que hayan sido claramente personalizadas, o que por su naturaleza no puedan ser devueltas o puedan deteriorarse o caducar rápidamente, o cuando se hayan suministrado mercancías precintadas que no sean aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene, si se desprecintan después de la entrega.
¿Cómo puedo Contáctame?
Estamos siempre disponibles en [email protected].
