FAQ

QUAL È LO STATO DEL MIO ORDINE?

Gli ordini vengono spediti entro 1 o 2 giorni lavorativi dal giorno in cui è stato effettuato l’ordine. 
Una volta che un ordine è stato spedito, verrà inviata un’e-mail con le informazioni di tracciamento.

 

QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO ACCETTATI?

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Discover, directEbanking, Giropay, ideal, Klarna, Maestro, PayPal e Apple Pay.

 

IL MIO ORDINE PUÒ ESSERE CONFEZIONATO IN REGALO?

Per il momento non offriamo alcuna opzione di confezione regalo.

 

DOVE POSSO TROVARE UN RIVENDITORE DI PROFUMI FRANCESCA BIANCHI VICINO A ME?

Visita la nostra pagina Rivenditori per trovare tutti i nostri rivenditori.

 

QUALI SONO I VOSTRI METODI DI SPEDIZIONE?

Tutti i nostri ordini vengono spediti tramite i servizi di spedizione dei pacchi tracciati offerti da Fedex, UPS o Skynet.

Per maggiori dettagli sulle nostre condizioni di spedizione, visita la nostra Pagina di spedizione

 

MI PUOI INVIARE UN CAMPIONE DI FRAGRANZA?

Ogni acquisto di una bottiglia da 30 ml offre l’opportunità di aggiungere 2 campioni gratuiti da 1,5 ml a tua scelta. Se non sei in grado di aggiungere i campioni tramite il widget campione gratuito puoi aggiungere una nota scritta con l’acquisto o contattarci a [email protected]

 

COME POSSO USARE IL MIO VOUCHER DISCOVERY SET?

Quando il tuo Discovery Set acquistato viene spedito, riceverai un’e-mail con le informazioni di tracciamento e il codice coupon. Se non ricevi l’email contattaci a [email protected]

 

ACCETTATE RESI?

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna utilizzando le nostre etichette di reso prepagate fornite da noi contattando [email protected]

Si prega di notare che tutti gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, con etichette autentiche e nella confezione originale. Se le merci restituite non sono in condizioni rivendibili, potremmo non accettare il tuo reso. Anche eventuali regali promozionali o complementari ricevuti con il tuo acquisto devono essere restituiti. Il tuo diritto di recesso non si applica a beni confezionati su tua specificazione, o che sono stati chiaramente personalizzati, o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o laddove siano stati forniti beni sigillati che sono non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene, se si sono aperti dopo la consegna. 

 

COME POSSO CONTATTARE L’ASSISTENZA CLIENTI? 

Siamo sempre disponibili a [email protected]