Qui trovi le informazioni principali su ordini, pagamenti, spedizione, campioni, resi e assistenza clienti.
Qual è lo stato del mio ordine?
Gli ordini vengono spediti entro 1 o 2 giorni lavorativi dal giorno in cui è stato effettuato l’ordine.
Una volta spedito l’ordine, verrà inviata un’e-mail con le informazioni di tracciamento.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Discover, directEbanking, Giropay, iDEAL, Klarna, Maestro, PayPal e Apple Pay.
Il mio ordine può essere confezionato come regalo?
Per il momento non offriamo alcuna opzione di confezione regalo.
Dove posso trovare un rivenditore di Francesca Bianchi Perfumes vicino a me?
Visita la nostra pagina Rivenditori per trovare tutti i nostri rivenditori.
Quali sono i tuoi metodi di spedizione?
Tutti i nostri ordini vengono spediti tramite i servizi di spedizione di pacchi tracciati offerti da FedEx, UPS o Skynet.
Per maggiori dettagli sulle nostre condizioni di spedizione, visita la pagina Spedizione.
Puoi inviarmi un campione di profumo?
Ogni acquisto di un flacone da 30 ml dà la possibilità di aggiungere 2 campioni gratuiti da 1,5 ml a tua scelta.
Se non riesci ad aggiungere i campioni tramite il widget dei campioni gratuiti, puoi aggiungere una nota scritta all’acquisto o contattarci a [email protected].
Come posso utilizzare il mio buono Discovery Set?
Non appena il tuo acquisto di Discovery Set verrà spedito, riceverai un’e-mail con le informazioni di tracciamento e il codice del coupon.
Se non ricevi l’e-mail, contattami all’indirizzo [email protected].
Accettate resi?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna utilizzando le nostre etichette di reso prepagate fornite da noi contattandomi all’indirizzo [email protected].
Ricorda che tutti gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, con le etichette autentiche e nella confezione originale.
Se la merce restituita non è in condizioni tali da poter essere rivenduta, potremmo non accettare il tuo reso.
Anche eventuali regali promozionali o complementari ricevuti con l’acquisto devono essere restituiti.
Il tuo diritto di restituzione non si applica ai beni realizzati secondo le tue specifiche, o che sono stati chiaramente personalizzati, o che per loro natura non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, o nel caso in cui siano stati forniti beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, se si sono aperti dopo la consegna.
Come posso contattare l’assistenza clienti?
Siamo sempre disponibili su [email protected].
